Туристам

Документы и оплата туристической поездки

При оформлении тура мы представляем туристу следующий пакет документов:

  • договор;
  • финансовое обеспечение туроператора;
  • согласие на использование персональных данных;
  • заявка на бронирование;
  • подтверждение бронирования;
  • документ об оплате;
  • пакет документов на вылет: ваучеры, авиабилеты, страховку, условия страхования, памятку о стране;
  • акт о выдаче документов на тур и ознакомлении туриста со всей необходимой информацией по туру.

 

При необходимости и по запросу делаем подборку экскурсий с описанием и ценами, информируем об аренде автомобиля, использовании общественного транспорта.

При покупке туров с целью занятиями спортом предоставляем контакты станций по аренде оборудования и обучения, даем советы по подбору снаряжения.

Мы производим продажу туров в безвизовые страны в режиме он-лайн. Оформление тура в безвизовую страну возможно без личного присутствия.

Договор и заявка на бронирование предусматривают возможность отсканированной подписи.

Как произвести оплату вашей поездки?

 

оплата с личным присутствием:

  1. Оплата за наличный расчет.
  2. Оплата банковскими картами.

Принимаем к оплате карты банковских систем Visa, MasterCard.   Оплата банковскимм картами принимается при дате начала тура не ранее, чем за три дня от даты оплаты.

 

оплата удаленная, без личного присутствия:

  1. Оплата по безналичному расчету.

Данный способ оплаты подходит при дате начала тура не ранее, чем через неделю от даты оплаты.  Оплата производится через банки вашего города либо банки-онлайн на основании выставленного счета на расчетный счет компании.

  2. Оплата с использованием интернет-эквайринга.


Для оплаты картой на сайте необходимо найти подходящий тур в модуле ПОИСК ТУРОВ либо оставить онлайн заявку на поиск тура.

Оплата по банковской карте производится после проверки актуальности тура с перенаправлением на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную Вами электронную почту будет направлен электронный чек с необходимой информацией о произведенном заказе и способе оплаты. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

После оплаты с Вами свяжется менеджер для проверки паспортных данных, и Вы также получаете заявку и договор на указанный Вами e-mail. На подтверждение тура уходит до 3 дней, поэтому бронировать туры лучше с вылетом, не ранее чем через неделю.

 

Принимаем к оплате карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard.

Оплатить оформленный тур или сделать предоплату, не связываясь с менеджером, можно по ссылке:

http://orlovaburo.ru/pay/form

 

Безопасность онлайн платежей.

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, применением 3D Secure - современной технологии обеспечения безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговый центр Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил данную карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего Вашу карту. Вид проверки зависит от банка - как правило, это дополнительный пароль, который отправляется Вам в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы. Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

 

Возврат денежных средств

 

Особенности возврата денежных средств:

  • в случае покупке тура за наличный расчет и последующей аннуляции тура, возникшей переплате по туру из-за сокращения длительности тура или по иной причине,  возврат производится по месту приобретения тура наличными либо переводом на банковскую карту плательщика по заявлению, с удержанием фактиченск понесенных затрат компании;
  • при оплате за тур банковской картой в офисах компании либо по безналичному расчету возврат по упомянутым выше причинам производится так же, как и при оплате наличными. 
  • в случае оплате тура через интернет-экваринг возврат осуществляется по заявлению о возврате от заказчика тура.  Возврат денежных средств наличными осуществляется только лицу, осуществившему оплату тура на карту, с которой была произведена оплата тура.

 

Подтверждение о бронировании предоставляется в течение трех суток после получения нами подтверждения от туроператора, удобным для вас способом: лично в офисе либо на электронный адрес.  Пакет документов на вылет будет предоставлен вам лично в офисе, по электронной почте либо в аэропорту вылета за 2,5 часа до вылета.